Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 19.12.2022 N 877 «Об изменении постановлений Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. N 285 и от 30 декабря 2011 г. N 1786»
Постановлением изменяется перечень лиц, которые обязаны вести книгу замечаний и предложений, а также утверждается ее новая форма.
Изменения направлены на реализацию положений обновленного закона №300-З от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Постановлением правительства предусмотрено, что книгу замечаний и предложений будут вести только в организациях, у индивидуальных предпринимателей, которые реализуют товары, выполняют работы, оказывают услуги в определенных сферах.
К их числу относятся:
торговля,
общественное питание,
бытовое обслуживание,
жилищно-коммунальное хозяйство,
здравоохранение,
страхование,
транспортная и банковская деятельность.
Уточнен порядок ведения делопроизводства по обращениям граждан и юрлиц с учетом изменения способа направления электронных обращений в госорганы и госорганизации – через государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Обращения заявителей, поступившие в госорганы, иные госорганизации, и ответы на них регистрируются в указанной информационной системе. Регистрация также может осуществляться в системе электронного документооборота либо с использованием регистрационно-контрольных форм на бумажном носителе. Регистрация письменных и устных обращений заявителей, поступивших в иные организации, производится вторым способом.
Также оговаривается, что книги замечаний и предложений, изготовленные до вступления в силу постановления, выдаются организациям и индивидуальным предпринимателям до их полного расходования и используются ими до полного заполнения. Ведение ранее выданных книг замечаний и предложений госорганами, а также организациями и ИП, которые не уполномочены на это, прекращается.
Изменения вступят в силу с 02.01.2023 года.
С полным текстом документа можно ознакомиться по ссылке:
https://pravo.by/document/?guid=12551&p0=C22200877&p1=1&p5=0